Współpraca szkół i przedsiębiorstw na Bliskim Wschodzie

Region MENA, czyli Bliski Wschód i Afryka Północna, to w ostatnich latach gorący obszar zainteresowania chińskich producentów samochodów. Dongfeng Forthing, mimo że pojawił się w regionie stosunkowo niedawno, odpowiadał za prawie 80% sprzedaży zagranicznej w ubiegłym roku. Oprócz sprzedaży, najważniejszy jest serwis.

Aby wprowadzić innowacje w nowym trybie międzynarodowej współpracy między szkołami i przedsiębiorstwami, pomóc lokalnym dealerom w podniesieniu poziomu technologii konserwacji samochodów i zwiększeniu jakości usług, 27 stycznia, szóstego dnia Nowego Roku Księżycowego, podczas gdy wszyscy nadal cieszyli się rodzinną zabawą z okazji Święta Wiosny, Huang Yiting, kierownik azjatycko-australijskiego centrum operacyjnego firmy importowo-eksportowej, spotkał się już z zewnętrznymi ekspertami – Liuzhou Vocational Technology College Gdy wszyscy nadal cieszyli się chińskim Nowym Rokiem, pan Huang Yiting, kierownik azjatycko-australijskiego centrum operacyjnego firmy importowo-eksportowej, i pan Wei Zhuang, starszy nauczyciel z Wydziału Motoryzacji Liuzhou Vocational and Technical College, wyruszyli w podróż do Egiptu. To początek miesięcznego szkolenia w zakresie umiejętności serwisowych na Bliskim Wschodzie i w Afryce Północnej od 27 stycznia do 27 lutego, które odbyło się dwukrotnie w Kairze w Egipcie i Rijadzie w Arabii Saudyjskiej.

Zgodnie z aktualną sytuacją egipskiego salonu dealerskiego, Huang Yiting, kierownik ds. biznesowych Centrum Operacyjnego Azja-Australia, najpierw przekształcił treści szkoleniowe z języka chińskiego na angielski dla kierowników serwisu salonu, a następnie z angielskiego na arabski, aby ponownie przeszkolić personel serwisowy każdej stacji. Jednocześnie, podczas szkoleń, uczymy również pojazdy, które trafiają do stacji serwisowych w siedzibie salonu, stopniowo przechodząc od teorii, przez logikę, po praktyczną obsługę niektórych trudnych problemów, aby personel serwisowy mógł je lepiej zrozumieć i nauczyć się więcej.

Podczas trzytygodniowego szkolenia w Egipcie w sumie ponad dwudziestu pracowników serwisu z centrali dealerskiej i ponad dziesięciu współpracujących punktów serwisowych przeszło odpowiednie szkolenia i wydało certyfikaty szkoleniowe.

Drugim przystankiem tego szkolenia był Rijad, stolica Arabii Saudyjskiej. Do udziału w szkoleniu zaproszono personel serwisowy dealerów w Kuwejcie i Katarze, a saudyjscy dealerzy zaprosili również personel serwisowy oddziałów północnych, wschodnich i zachodnich. Osoba odpowiedzialna za obsługę posprzedażową dealera w Arabii Saudyjskiej chciała zwiększyć interakcję i liczbę testów praktycznych w ramach szkolenia, aby zapewnić jego wysoką jakość. Po otrzymaniu informacji zwrotnej, pan Wei Zhuang natychmiast dodał do materiałów szkoleniowych sekcję pytań i odpowiedzi oraz test końcowy, a także przygotował odpowiednie wymagania dotyczące testów praktycznych i arkusze odpowiedzi zgodnie z wymaganiami kursu.

W odróżnieniu od metody szkoleniowej stosowanej w Egipcie, w Arabii Saudyjskiej zajęcia odbywają się w trybie trójjęzycznym. Po tym, jak nauczyciel prowadzi zajęcia po chińsku, personel centrum operacyjnego tłumaczy na angielski, a następnie saudyjski kierownik obsługi posprzedażowej prowadzi zajęcia po arabsku, aby sprostać potrzebom językowym różnych uczestników. Połączenie teorii z praktyką odbywa się podczas porannych wykładów, a po południu, po zakończeniu pracy każdego uczestnika, nauczyciel przygotowuje się do zajęć na prototypowym samochodzie, aby zapewnić efektywność szkolenia.

Dziesięć dni szkoleń minęło błyskawicznie, przygotowaliśmy również certyfikaty dla kursantów, kursanci wyrazili nadzieję, że będzie więcej możliwości dalszego uczestnictwa w tego typu szkoleniach, aby zapewnić wysoki poziom obsługi klienta na terminalu

Strona internetowa: https://www.forthingmotor.com/
Email：dflqali@dflzm.com lixuan@dflzm.com admin@dflzm-forthing.com
Telefon: +867723281270 +8618577631613
Adres: 286, Pingshan Avenue, Liuzhou, Guangxi, Chiny